En las siguientes secciones encontrará un detalle específico de que debe hacer si tiene un reclamo de daños en su propiedad, incendio, robo, colisión o vuelco de su vehículo:
RECLAMOS DE AUTOS
¿Qué hacer en caso de tener un siniestro de automóvil?
Colisiones Menores
Se consideran colisiones menores si el vehículo puede movilizarse por sus propios medios y no hubo lesionados.
1. Debe llamar a nuestra cabina de asistencia al +505 22771115
2. Tomar fotos de los vehículos en la posición que quedaron al momento de la colisión.
3. Espere a que se presente el inspector de la compañía aseguradora, tenga a mano su licencia, circulación del vehículo y carnet de seguro. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora haya documentado el accidente, esto es requisito principal para que la aseguradora reconozca el reclamo.
4. Terminada la documentación del accidente con el representante de la aseguradora, este le brindará los pasos a seguir para la reparación de su vehículo
5. Nos contactaremos con usted para ayudarlo con la tramitación del reclamo y la reparación de su auto.
Colisiones Mayores
Se consideran colisiones mayores en caso que los daños del vehículo no permitan que el auto pueda movilizarse o existan lesionados.
1. Si ocurre esto, debe llamar a nuestra cabina y confirmar si hay lesionados para coordinar asistencia legan con la aseguradora.
2. Debe esperar que se presente a el representante de la aseguradora para documentar el accidente
3. En caso que el auto requiera grúa, debe especificar el lugar que desea sea enviado su vehículo
4. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora haya documentado el mismo.
5. El representante de la aseguradora le explicará los pasos a seguir para el trámite del reclamo.
6. Le estaremos contactando para ayudarle con el trámite del reclamo con la aseguradora y la reparación de su vehículo
Siniestros que no son colisión o vuelco:
Se consideran siniestros que no son colisión o vuelco si su auto sufre una inundación, rotura de cristales, incendio, caída de objetos, vandalismo o robo total.
En este caso, usted debe:
1. Consultar al 22771115 si su póliza tiene cobertura.
2. Esperar al inspector de la aseguradora para documentar el siniestro
3. Si el caso es de incendio, deberá conseguir el informe de los bomberos para ser entregado a la aseguradora.
4. En caso de hurto, deberá presentar denuncia ante las autoridades competentes en un término menor a 24 horas.
5. El representante de la aseguradora le explicará los pasos a seguir para el trámite del reclamo.
6. Le estaremos contactando para ayudarle con el trámite del reclamo con la aseguradora y la reparación de su vehículo.
RECLAMOS DE DAÑOS
En caso de sufrir daños en bienes asegurados por incendio, inundación, robo, vandalismo y otros, debe comunicarse con nuestro departamento de reclamos y si es fuera de horas de oficina o días feriados, puede llamar a nuestra cabina de asistencia.
Ante todo:
1. Trate de minimizar la pérdida.
2. Tome fotografías y documente todos los daños.
3. En cuanto seamos notificados le ayudaremos con la presentación del reclamo ante la aseguradora y tramitaremos el mismo hasta lograr el pago de la pérdida.
RECLAMOS DE SALUD
Comuníquese a nuestras oficinas al 22771115
¿Cómo presento un reclamo de gastos médicos?
• Debe presentar facturas originales
• Debe presentar órdenes médicas
• Presentar Formulario de Reclamación completado por el médico tratante
¿Qué gastos son elegibles para reclamación?
• Consultas médicas
• Laboratorios y rayos X
• Medicamentos
Es de requisito indispensable que los siguientes procedimientos sean pre-autorizados.
• Procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos
• Estudios Especiales
• Fisioterapias
La documentación original a presentar ya sea de reclamación o de pre-autorización puede presentarla en nuestras oficinas de Unity Inverseguros .
